Información legal

Estas son las reglas de este sitio. Las escribimos claras, porque queremos que sepas exactamente qué comprás y qué podés hacer con eso.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web (en adelante, el "Sitio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.

Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio y/o realizar compras a través del mismo.

FFOCKE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta misma sección. La versión vigente es la publicada acá.

2. Identificación de la marca

FFOCKE es una marca de piezas digitales de colección sobre la música argentina, administrada desde la República Argentina.

Es un proyecto independiente, hecho por un fan con investigación y criterio. No es un producto oficial ni tiene afiliación con los artistas que aparecen en las piezas. Si un artista o su entorno prefiere no aparecer, FFOCKE lo retira sin conflicto apenas se lo pidan.

3. Capacidad para contratar

Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar.

Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

4. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable, lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda afectar su normal funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.

FFOCKE podrá suspender o bloquear el acceso a usuarios que realicen actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos Términos y Condiciones.

5. Productos, disponibilidad y precios

Los productos publicados son archivos digitales. Cada pieza se publica dentro de un drop.

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS).

Ante errores tipográficos, de sistema o de actualización de precios, FFOCKE se reserva el derecho de cancelar la operación y reintegrar el monto abonado.

6. Proceso de compra

El proceso de compra se completa mediante los siguientes pasos:

1. Elegís la pieza y la agregás al carrito.
2. Ingresás tus datos: nombre y el mail al que querés que llegue el archivo.
3. Elegís el medio de pago: Mercado Pago o transferencia bancaria, con un 5% de descuento.
4. Recibís la confirmación del pedido por correo electrónico.

La operación queda perfeccionada una vez confirmado el pago.

Pago por transferencia: hacés el pedido y te llega un mail con tu número de pedido. Nos escribís con ese número y te pasamos el alias. Verificamos que el pedido y la persona sean reales y, una vez confirmada la transferencia, te enviamos el archivo. Este descuento existe porque, al pagar así, no se aplican las comisiones de la plataforma de pago.

7. Entrega del producto digital

El archivo se envía por correo electrónico a la dirección que ingresaste al comprar. Con Mercado Pago llega al instante o en minutos de confirmado el pago; con transferencia, se envía una vez verificada.

No hay envío físico ni costo de flete. FFOCKE no responde por demoras o errores derivados de un mail mal ingresado, filtros de spam o fallas de los proveedores de correo, pero reenvía el archivo si no llegó (ver Política de Entrega del archivo).

8. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Por la naturaleza de los productos —archivos digitales que se entregan de forma inmediata—, las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y arrepentimiento están detalladas en la Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

9. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otros sistemas habilitados, o por transferencia bancaria.

FFOCKE no almacena datos financieros de los usuarios y no se responsabiliza por inconvenientes derivados de entidades bancarias o procesadores externos.

10. Comprobantes

Si necesitás un comprobante de tu compra, escribinos desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com) con tu número de pedido y lo resolvemos.

11. Protección de datos personales

FFOCKE protege los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 25.326. La información recopilada se utiliza únicamente para entregar tu compra, darte soporte y, solo si lo autorizás, enviarte novedades.

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com). El detalle completo está en la Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

El diseño, la curaduría, la investigación y los textos de cada pieza son de FFOCKE. No pueden reproducirse sin autorización escrita, más allá del uso personal del archivo que comprás (ver punto 13).

Los nombres, voces, imágenes y obras de los artistas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines de documentación y reconocimiento, con crédito a la fuente cuando corresponde. Si sos titular de un derecho y querés que algo se corrija o se retire, escribinos y lo resuelvo rápido y sin conflicto.

13. Uso del archivo

Al comprar una pieza obtenés una licencia personal e intransferible para usar el archivo. Podés:

• Verlo en tus pantallas, como fondo de celular o de escritorio.
• Imprimirlo las veces que quieras, para vos o para regalar.
• Enmarcarlo, ponerle acrílico o mandarlo a hacer en canvas, como más te guste.

No está permitido revenderlo, subirlo a plataformas para venderlo, redistribuirlo de forma masiva ni darle un uso comercial.

No lo decimos solo por una cuestión legal. Detrás de cada pieza hay horas de investigación, selección y diseño, y detrás de cada artista una historia que merece conservarse. Revenderla le quita el sentido a todo eso.

Si se incumple esta cláusula, FFOCKE se reserva el derecho de tomar las medidas que correspondan.

14. Cuadros y piezas a medida

FFOCKE puede coordinar, a pedido y por mensaje, cuadros u otros formatos físicos a medida. Esas operaciones no forman parte de la tienda online: sus condiciones (precio, medidas, materiales, plazos y entrega) se acuerdan por escrito antes de pagar.

15. Responsabilidad

FFOCKE no será responsable por:

• Errores del usuario al ingresar el mail de entrega.
• Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento o fuerza mayor.
• Información o servicios provistos por terceros (Shopify, Mercado Pago, proveedores de correo).
• Variaciones de color según la pantalla o la impresión del archivo.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.

17. Contacto

Escribinos desde la página de Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com), por Instagram o por WhatsApp.

Tu información es tuya. Acá te contamos qué hacemos con ella, con la misma claridad con la que armamos cada pieza.

1. Alcance y aceptación

Esta Política de Privacidad describe cómo FFOCKE recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que acceden y compran en este sitio.

Al navegar por el sitio o utilizar sus servicios, el usuario acepta las prácticas aquí detalladas.

2. Legislación aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina.

3. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con el sitio, FFOCKE puede recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico, que es donde te llega el archivo.
• Los datos que nos dejes al escribirnos (por Contacto, Instagram o WhatsApp), incluidos los que necesitemos para coordinar un cuadro a medida, como un teléfono o una dirección de entrega.
• Información de pago, que procesan exclusivamente plataformas seguras de terceros como Mercado Pago. FFOCKE no almacena esos datos ni tiene acceso a ellos.
• Información de navegación: cookies, dirección IP e historial de compras.

4. Para qué los uso

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• Procesar y entregar tu compra, que es el archivo digital.
• Enviarte las confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu pedido.
• Darte soporte cuando lo necesites.
• Enviarte novedades de la marca y avisos de nuevos drops, solo si diste tu consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.

FFOCKE no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y el procesador de pagos (Mercado Pago). Nunca con fines comerciales ajenos a la compra.

6. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las transacciones se realizan mediante plataformas con protocolos de seguridad y cifrado.

7. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Shopify y herramientas de análisis) para que funcione correctamente y para entender cómo se navega. Podés configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de andar.

8. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos personales en cualquier momento escribiendo desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com).

También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, conforme a la normativa vigente.

9. Comunicaciones

Si te suscribís para recibir novedades, autorizás a FFOCKE a escribirte sobre nuevos drops y sobre la marca. Podés cancelar cuando quieras desde el mismo mail o escribiéndome.

10. Cambios en esta política

FFOCKE podrá modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legislativos o mejoras operativas. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y rigen desde su publicación.

Todo lo que vendemos es un archivo digital: se entrega al instante y no se puede "devolver" como una caja. Por eso esta política tiene sus propias reglas, y las queremos claras antes de que compres.

Esta política está redactada conforme a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

1. Si el archivo no te llega o llega dañado

Escribinos desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com) con el mail que usaste al comprar y tu número de pedido. Te reenviamos el archivo sin cargo.

Respondemos dentro de las 48 horas hábiles. Antes de escribirnos, revisá la carpeta de spam: a veces el mail cae ahí.

2. Si recibís algo distinto a lo que compraste

Si por un error nuestro te llega una pieza distinta a la que elegiste, o el archivo no se corresponde con lo publicado, te mandamos el correcto o, si preferís, te reintegramos el importe completo.

3. Cambios

Una vez entregado el archivo no hay cambios, porque no hay forma de "devolver" lo que ya se descargó.

Si te equivocaste de pieza y todavía no abriste ni descargaste el archivo, escribinos enseguida y lo resolvemos.

4. Devoluciones y arrepentimiento

Por tratarse de contenido digital que se entrega de forma inmediata y que no puede devolverse, una vez entregado el archivo no corresponde la devolución del dinero ni el ejercicio del derecho de arrepentimiento.

Quedan comprendidos en la garantía los casos de los puntos 1 y 2, y aquellos en los que el archivo no pudo entregarse: en esos casos se reenvía el archivo o se reintegra el importe completo.

5. Reintegros

Cuando corresponda un reintegro, se hace por el mismo medio de pago original, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la verificación del caso. Si pagaste por transferencia, se devuelve por transferencia a la cuenta de origen.

6. Cuadros y piezas a medida

Los cuadros y otros formatos físicos se coordinan por mensaje, a pedido. Sus condiciones (precio, medidas, materiales, plazos, entrega, cambios) se acuerdan por escrito antes de pagar.

7. Defensa del consumidor

Si tu reclamo no se resuelve con nosotros, podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: ingresá acá.

8. Contacto

Escribinos desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com), por Instagram o por WhatsApp.

Todo lo que vendemos es un archivo digital: no hay envío, no hay flete y no hay esperas por correo. Acá te contamos cómo te llega.

Esta política es válida para todo el territorio de la República Argentina.

1. Cómo se entrega

El archivo se envía por correo electrónico a la dirección que ingresaste al comprar. Cada compra incluye 4 tamaños listos para imprimir (A2, A3, A4 y A5, en JPG en alta resolución) y una versión para fondo de pantalla de celular.

2. Cuándo te llega

• Pago con Mercado Pago: al instante o en minutos de confirmado el pago.
• Pago por transferencia (con 5% de descuento): una vez que verificamos tu pedido y confirmamos la transferencia.

3. Costos

No hay costo de envío ni de flete. Es un archivo digital.

4. Si no te llega

Revisá la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, escribinos desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com) con el mail que usaste al comprar y tu número de pedido, y te lo reenviamos sin cargo.

5. Mail mal escrito

Si ingresaste mal tu mail, escribinos con tu número de pedido y te mandamos el archivo a la dirección correcta, una vez verificada tu compra.

FFOCKE no se responsabiliza por demoras causadas por errores en los datos proporcionados al momento de la compra.

6. ¿Querés tu pieza en cuadro o impresa?

Si preferís recibir la pieza ya armada —con marco, acrílico o en canvas—, escribinos por Instagram, por WhatsApp o desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com) y lo coordinamos a tu medida. Las condiciones de esas piezas (precio, plazos y entrega) se acuerdan por escrito antes de pagar.

7. Contacto

Escribinos desde Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com), por Instagram o por WhatsApp.

Si querés comunicar tu arrepentimiento, escribinos desde la página de Contacto (o por mail a soporte.ffocke@gmail.com) con estos datos:

• Tu nombre.
• El email con el que compraste.
• Tu número de pedido.

Respondemos por mail. Tu solicitud se evalúa según lo que dice la Política de Cambios y Devoluciones.